1. INTRODUZIONE
2. LA DIFESA CIVICA. LAVORI IN CORSO. LO STATO DELLA LEGISLAZIONE E LE PROSPETTIVE DI SVILUPPO
2.1. Valori etici e costituzionali della difesa civica
2.2. Le ragioni e le vicissitudini legislative per la difesa civica
2.3. Legislazione di transizione
2.4. La Difesa Civica Regionale - Anticipazione, Supplenza e Sperimentazione
3. LA DIFESA CIVICA REGIONALE. RIFERIMENTI ORDINAMENTALI ED ORGANIZZATIVI
3.1. I controlli nella "democrazia amministrativa"
3.2. Istituti e Servizi regionali di promozione della cittadinanza
3.2.1. Nello specifico
3.2.2. Nella sanità
3.3. Altre iniziative - L'Informazione e Mass media
4. COLLABORAZIONI ED INTERRELAZIONI. I RAPPORTI CON I DIFENSORI CIVICI LOCALI E CON LE ASSOCIAZIONI DI TUTELA (MALATI, CONSUMATORI, ECC…)
5. LE ATTIVITA' COMPLEMENTARI PER UNA AFFERMAZIONE ANCHE CULTURALE DELL'ISTITUTO DELLA DIFESA CIVICA
5.1. Eventi culturali ed associativi in Italia ed in Europa
5.2. Università ed attività formativa e docente
6. L'ATTIVITA' DI DIFESA CIVICA NEL VENETO
6.1. Criteri di analisi e di classificazione
6.1.1. Dati sull'attività complessiva svolta dal Difensore Civico Regionale
6.1.2. Classificazione per provenienza degli istanti
6.1.3. Classificazione per ente di riferimento
6.1.4. Classificazione per materia
6.1.5. Classificazione per indice di efficacia
6.1.6. Dati relativi all'esercizio del potere sostitutivo nei confronti degli Enti Locali (ex lege 127/97, art. 17 - comma 45 e L.R. 18/1999, art. 4)
6.2. Alcune esemplificazioni
6.2.1. Azioni di sollecitazione
6.2.2. Azioni per autotutela e mediazione
6.2.3. Azioni di antidoto al ricorso giurisdizionale
6.2.4. Azioni senza esito positivo
6.2.5. Azioni per promuovere sanzioni, modifiche, innovazioni
7. ANNOTAZIONI E PROPOSTE
7.1. Cenni di metodo
7.2. Qualche considerazione e qualche proposta
7.2.1. Chi sono i nostri interlocutori
7.2.2. ….donde vengono
7.2.3. ….e per che cosa
7.2.4. ….con chi ce l'hanno
7.2.4.a. La Regione
7.2.4.b. Gli Enti Locali
7.2.4.c. Le Amministrazioni delllo Stato
7.2.5. Cosa fa, cosa può fare il Difensore Civico
7.2.6. ….e come: prerequisiti e prerogative
7.2.7. Risultati
8. L'UFFICIO - ORGANIZZAZIONE E LE NUOVE ESIGENZE
9. CONCLUSIONI
9.1. Il profilo costituzionale e la sussidiarietà
9.2. Le riforme legislative
9.3. Le azioni possibili: dalla Relazione allo Statuto
